En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema con el que seguramente ya está familiarizado, sin embargo, la diferencia principal es que esta ocurre en el mundo digital. Para empezar, definamos qué son plataformas online creadas por una empresa que actúa como un tercero neutral para poner en contacto a compradores y vendedores. Actúan como punto de encuentro y deben de cumplir al menos una función comercial, ya sea ofrecer los datos de contacto de las empresas (directorios), ofrecer el catálogo de productos,
La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea es:
- Análisis del consumidor
- Efectividad publicitaria
- Análisis del producto
- Estudios comerciales
- Estudios de distribución
- Estudios sociológicos y de opinión publica
La recopilación de información de una investigación de mercados en línea puede hacerse mediante:
- Observación
- Entrevista
- Encuesta
- Cliente Secreto
- Hall Test
Algunas plataformas que sirven para realizar investigación de mercados en línea son:
- Nombre de la plataforma y explica brevemente como permite hacer investigación de mercados.
2. Google Trends: es una herramienta de acceso libre y gratuito brindada por Google, que nos va a permitir comparar la popularidad de búsqueda de varias palabras o frases.
Si una persona quiere abrir un nuevo negocio dentro de un determinado sector, esta plataforma nos permite hacer una investigación de mercado ya que nos ayuda a conocer los productos dentro de determinada categoría más buscada, cuáles son las nuevas tendencias o qué están demandando los usuarios.
3. Google Keyword Planner: Google Keyword Planner es una herramienta en la herramientas de Ads (antiguo AdWords). De esta manera, se pueden consultar valores de comparación para posibles costos y números de visitantes de diferentes consultas de búsqueda (palabras clave).
Obtener ideas de keywords puede ayudarte a alcanzar personas interesadas en tu producto o servicio. Ver el volúmen de búsqueda y otras métricas históricas de las keywords, así como la previsión de cómo se podrían comportar en el futuro.
4. Google Analytics: La herramienta te permite hacer un seguimiento de sitios web, blogs y redes sociales. Además, pone a tu disposición informes predeterminados y personalizables. Recolecta datos utilizando una combinación de cookies, navegadores y el código JavaScript comentado anteriormente.
El programa de analíticas puede recoger información de tu sitio gracias al código JavaScript que debes incluir en tus páginas y las cookies que se generan una vez que el usuario accede a la web a través de un navegador. De esta forma toda Google Analytics registra la actividad de tu usuario desde que llega hasta que abandona tu sitio web y lo transforma en diferentes informes con gráficos y datos estadísticos para que sea más fácil conocer la evolución.
5. Formularios Google: Se trata de crear un documento para la recolección de datos, ya sea de forma personalizada o anónima. Te permite planificar eventos, enviar una encuesta, hacer preguntas a tus estudiantes, posibles clientes potenciales de la compra de un product o recopilar otros tipos de información de forma fácil y eficiente. Puedes crear un formulario desde Drive o a partir de una hoja de cálculo existente. Una de las herramientas de Google Docs es su formulario.
6. Survey Monkey: es una herramienta útil para realizar encuestas, cuestionarios y recopilación de datos, actividades que usualmente los estudiantes practican en investigaciones además, como profesor puedes utilizarla para exámenes o pequeños cuestionarios.
Se puede utilizar para preguntar a los clientes hacerca de la satisfacción de un producto o servicio que ofrecen las empresas, recolectando datos para la mejora continua de los productos o servicios.
7. Alexa: Es el asistente virtual de Amazon, como lo es Siri para el iPhone, pero Alexa está integrada en dispositivos inteligentes como Amazon Echo y Amazon Echo Show. En la actualidad, hay disponibles siete bocinas y pantallas inteligentes de Amazon con Alexa.
De igual manera puedes utilizarlo como asistente para hacer recordatorios de lo que te hhace falta poor hacer dentro de una empresa.
8. Hootsuite: Te ofrece la opción de trabajar en todas las redes de manera centralizada, desde él puedes publicar textos, imágenes, programar actualizaciones e incluso monitorizar los comentarios de tus distintos perfiles. En definitiva, puedes hacer de una forma mucho práctica y rápida.
Con esta plataforma puedes integrarla dentro de una empresa para ver las estadisticas de lo que ofrecen en redes sociales, para llevar un buen manejo del mismo, sirviendote como una ayuda de recoleccion de datos de lo que ofreces dentro del Mercado digital.
9. Insights de Facebook: Es una de las herramientas de la red social con más seguidores a nivel mundial y su poder está en que te permite hacer un seguimiento continuo de la interacción que arroja una cuenta o un perfil en Facebook.
funciona de mil maravillas para quienes trabajamos en el mundo digital, especialmente en el mundo de social media o de las redes sociales por una razón muy sencilla; nos ha facilitado la vida, quizá con más beneficios para los CM o community managers, (si no conoces el término CM, es una abreviatura de “community manager”) que son quienes se encargan de gestionar y administrar un perfil en Facebook, en otras palabras, el profesional del marketing digital.
10. Insights de Instagram: Instagram Insights es una herramienta súper completa (y gratuita) que te permite monitorizar los resultados de cada acción tomada en esta red. A través de ella puedes medir datos de cada una de tus publicaciones y de tus historias, del comportamiento de tus seguidores y otras informaciones que te pueden ayudar a determinar tu estrategia.
Si acabaste de crear tu perfil de empresa puede llevar un tiempo para que las informaciones se actualicen, pero a partir de ese momento podrás monitorizar todas tus acciones en Instagram.
Con esta herramienta podrás obtener las siguientes informaciones:
- Impresiones
- Alcanse
- Interacciones
- Veces guardadas
- Toques para avnzar
- Toques para retroceder
- Abandonos
- Respuestas
- Rango de edad
- Genero
La información recopilada de una investigación de mercado ayuda generar estrategias de mercadotecnia digital como:
- Imagen y posicionamiento del producto.
- Efectividad de la publicidad.
- Estructura de precio.
- Diseño y ambientación de los puntos de venta.
- Predecir el ciclo de vida del producto.
- Agregar una llamado a dejar comentarios a los visitantes:
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- Marketing estratéxico. 2020. Conceptos básicos da investigación de mercado. [en liña] Dispoñible en: <https://www.marketinginteli.com/marketing-trends/conceptos-b%C3%A1sicos-de-investigaci%C3%B3n-de-mercados/> [Accedido o 23 de marzo de 2020].
- Cv.uoc.edu. 2020. La Investigación de Mercados En El Marketing Digital Objetivos de La Investigación de Mercados. [en línea] Disponible en: <http://cv.uoc.edu/UOC/a/moduls/90/90_574b/web/main/m8/c3/2.html> [Consultado el 23 de marzo de 2020].
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