La segmentación del mercado se refiere a la división del público objetivo de la empresa en grupos o subgrupos. Mediante la segmentación de mercado, la empresa puede adaptar sus campañas de ventas y sus estrategias de marketing con el fin de que estén dirigidas específicamente a los segmentos identificados.

Las empresas deben identificar el segmento de mercado en el cual van a incursionar para:

1.  Identificar los posibles compradores
2. Atender las necesidades de los consumidores
3. Elevar las ventas

El mercado digital se refiere a un espacio virtual utilizado por otras empresas para realizar sus ventas de manera online. Aplica tecnologías o plataformas, tales como sitios web, correo electrónico, aplicaciones web (clásicas y móviles) y redes sociales.

Hoy en día las empresas ven el mercado digital las siguientes posibilidades:

1. No hay fronteras geográficas
2. La gestión del negocio es menos complicada
3. Ampliación del número de clientes potenciales.

La diferencia entre el mercado convencional o tradicional y el mercado digital o en línea es:

1. El marketing digital como lo ha descrito Estaban Oria: “Es un marketing medible. El entorno de la Web 2.0 y 3.0 permite desarrollar aplicaciones para medir el impacto de las acciones de forma rápida y precisa. A diferencia de los medios offline (marketing tradicional) se puede diseñar y aplicar encuestas online para investigar el mercado, medir la satisfacción del cliente, etc., e incluso conocer opiniones de los consumidores en las redes sociales. “
2. La segmentación en el marketing tradicional es realizada basándose en atributos clásicos como la edad, lugar geográfico, salario, entre otros. Por su parte en el marketing digital se basa principalmente en los intereses, así como también en características demográficas que permiten una mayor precisión para llegar al público objetivo.

Además de las variables con las cuales se puede segmentar el mercado digital que se explicaron en la presentación de Prezi, los consumidores o compradores digitales se pueden dividir de la siguiente forma:

Según su actitud ante las tecnologías

1. Experiencia
2. Impulsivos

Según su motivación o razón por la cual usan o no internet:

1.NUEVA OLA: Elevado nivel de gasto en tecnologías para uso doméstico

2. TECNOESFORZADOS: Utilizan todo tipo de tecnologías (teléfono móvil, ordenador, etc.), fundamentalmente para progresar en su trabajo.

3. ASUSTADOS: Consumidores mayores normalmente directivos, No se sienten cómodos con las nuevas tecnologías.

4. TRADICIONALISTAS: No les importa utilizar las nuevas tecnologías, pero les cuesta actualizarse. No les suelen convencer los nuevos productos por los que hay que pagar.

Según su comportamiento de compra

1. Compradores on off : Son personas que utilizan el internet para buscar información de sus productos, pero hacen sus compras tradicionalmente.

2. Comprador que compra: Son compradores que comparan los productos por su precio, marca antes de comprar.

3. Comprador tradicional: son aquellas que solo compran en tiendas físicas o de manera tradicional.

4. Comprador dual: Son personas que solo utilizan el internet única y específicamente para buscar información

5. Rezagado: son aquellas personas que no utilizan el internet para buscar información.

6. Comprador navegante:  Son personas que ya tiene experiencia de compra.

Según la red social de su preferencia

1. Facebook
2. Los creadores de relaciones: estas personas utilizan las funciones dela red social para fortalecer las relaciones que tienen más allá del mundo virtual.
3. Los pregoneros: No comparten información sobre sí mismos, sino que utilizan la red social para informar lo que está sucediendo (Noticias o eventos).
4. Los amantes de las selfis: Este tipo de usuarios son activos y publican fotos, videos y actualizaciones de estado.
5. Los observadores: Estas personas sienten la obligación de estar en Facebook, pero no interactúan con nadie solo observan.

2. Youtube

Entretenimiento: en los últimos años hemos sido partícipes de una explosión de contenido basado en el entretenimiento dentro de los canales en los que se ofertan vídeos online. Dentro de esta temática, existen tipologías de los vídeos que prefieren los consumidores:

• Música
• Series de televisión nacionales o extranjeras
• Blogs de humor (no, no es una falta de ortografía. Los “Blogs” y “Blog Gers” se denominan de esta forma porque su contenido es totalmente audiovisual, por eso se utiliza la “v” de vídeo).
• Vídeos de gamín
• Contenido deportivo

Educación: esta temática hace referencia a tutoriales que engloban todo tipo de contenido. Los más consumidos son los siguientes:

• Marcas
• Grupos multimedia
• Usuarios apasionados de un tema

Dentro de este grupo, los vídeos más consumidos son de temática de belleza y cosmética, peinados, cocina, lo cual nos hace pensar que podemos encontrar contenido de casi cualquier cosa (como vídeos para aprender inglés o incluso vídeos sobre maternidad).

3. Whastapp

El 98,7% de los usuarios de Internet en México utilizan regularmente servicios de mensajería instantáneos. WhatsApp es la más popular entre las aplicaciones de mensajería en México: el 93% de los mexicanos que están las redes sociales utilizan WhatsApp activamente. El uso de las redes sociales aumenta constantemente y según Statista se espera que crezca hasta alcanzar los 71,1 millones de mexicanos en 2022, que corresponde a un poco más de la mitad de la población mexicana (54,07%).

4. Instagram

Instagram es una gran aplicación para compartir fotografías creativas y únicas. Aunque hay que admitir que ya pueden verse algunos patrones entre los usuarios que seguimos.

• El de las comidas: Estos usuarios son conocidos por sacarle fotos a cada uno de los platos que han comido desde la creación de Instagram en el año 2010. Un porcentaje alto de este usuario se va en sushi.
• El artista del latte: Todos los días, este usuario comparte una nueva foto de su arte latte, No ha dormido en 30 días, pero todavía tiene la fuerza para encontrar la belleza en aquella espuma decorativa.
• La pareja con fotos juntos: Esta pareja tiene una cuenta conjunta. Se han tomado la misma foto tantas veces que sus caras parecen empezar a fusionarse.
• Los “Vacaciones eternas”: Rio de Janeiro, Cancún, Nueva Zelanda – esta pareja siempre está de vacaciones, y siempre están publicando fotos de esos viajes.
• El que publica solo fotos de su niñez:  Incansablemente publica fotos del pasado y de su niñez, como si no tuviera imágenes actuales de su vida (o algo).
• El volador frecuente:  Eternamente volando; entrando y saliendo del aeropuerto. El volador frecuente siempre se encarga de entregar paisajes aéreos y alas de avión a tu línea de tiempo.
• La “Selfie” que se saca fotos sola: El día de la foto, en la víspera de Navidad, en la noche de su boda – esta usuaria nunca deja de sacar fotos de sí misma. Lo más curioso: hace la misma cara en cada una de ellas.
• El señor “malas noticias”: Drogándose, vendiendo armas, grabando 15 segundos de algún acto contra la ley: este usuario parece no entender el concepto de “perfil público”.
• La niña perro: Ella ama a los perros y en cada una de sus fotos podemos ver a uno de ellos. Quizás siempre el mismo.
• El amo este lugar: Este usuario ama algún lugar en especial. Trabaja ahí, tiene reuniones sociales ahí, y hasta vive por ahí. Es por eso que saca fotos de ese lugar desde todos los ángulos posibles.

5. Twitter
6. En la base encontramos, con 39%, los Followers, usuarios de la red social que siguen a otros, pero sin generar contenido.
7. En segundo lugar, tenemos los que comparten Información y Opinión con 20% de la pirámide. Personas que generan contenidos informativos y de opinión y siguen a otros que genera este tipo de contenido.
8. En el medio de la pirámide están los Broadcasters con 16% de participación, quienes son en su mayoría empresa que colocan contenidos en twitter que ya han sido publicados por ellos en otros medios.
9. En cuarto lugar, se encuentran los sociales multimedia con 13%. Comparten fotos, generan contenidos, comparten información, difunden videos y aprovechan al máximo las opciones que brinda la red social.
10. En la Punta de la Pirámide están los  Marketers con un 12% de participación, definidos por los que promueve su negocio y profesión a través de Twitter

6.Linkend In

• Desempleado/a en búsqueda de empleo

• Suelen tener un perfil universitario, en muchos casos con posgrados realizados, que desean encontrar un empleo cualificado que esté relacionado con su formación y sus expectativas profesionales.

• Empleado/a en búsqueda de nuevas oportunidades laborales en otras empresas

• Normalmente tienen un perfil muy completo y cuidado, con participación más o menos activa en varios grupos, con recomendaciones y con aptitudes validadas. La interacción con otros usuarios y empresas es mayor.

• Emprendedor/a en búsqueda de colaboradores e inversores

• Es un tipo de usuario que tiene muy claro lo que quiere de Linkedin aunque no muy bien cómo lograrlo. Necesita visibilidad y ganarse la confianza de otras personas que confíen en su proyecto, sobre todo inversores que apuesten por su idea y también colaboradores que le ayuden a desarrollarla.

• Reclutadores/as

1. Aquí nos encontramos quizá con los mejores clientes de Linkedin: los reclutadores. Su objetivo es contratar al mejor candidato posible mediante un proceso de selección de comienza mucho antes de la necesidad de cubrir el puesto de trabajo.

• Empresarios/as, directivos/as y profesionales prestigiosos/as

• No tienen inquietudes laborales, pero sí de desarrollo profesional y de desarrollo de la empresa. Esta condición conlleva en numerosas ocasiones a ofrecimientos como conferenciantes, propuestas para impartir formación o para participar como experto en diferentes iniciativas empresariales o sociales.

• Pequeños/as empresarios/as y freelances

• Lo que quieren es vender sus productos y servicios y a menudo descuidan la función solidaria con su red de contactos de aportar valor y no sólo emitir mensajes promocionales.

• Snapchat

Snapchat es una aplicación de mensajería para teléfonos inteligentes con soporte multimedia de imagen, video y filtros de realidad aumentada. Su mayor característica es la mensajería efímera, donde las imágenes y mensajes pueden ser accesibles solo durante un tiempo determinado, como 24 horas, elegido por los usuarios.

Un anuncio publicitario digital es un tipo de mensaje publicitario transmitido o comunicado mediante diversos soportes gráficos, audiovisuales o auditivos. Por lo general es de corta duración, y aspira a dar a conocer un producto, servicio, institución o tema, generalmente con fines comerciales. Por eso se les conoce con el término “comerciales”, sobre todo en radio y televisión.

y el contenido que puede incluirse en el es:

3. Balazo
4. Imagen referencial
5. Encabezado

Como usuari@ y/o comprador@ los anuncios publicitarios que recibo y veo a diario mediante las redes sociales que utilizo han incluido en mi de la siguente forma:

1. Persuade
2. Informa
3. Recuerda

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• MERCADOTECNIA PUBLICIDAD, M. (2020). Breve guía sobre los elementos que debe tener un buen anuncio publicitario. Revisado el  4 de Marzo 2020, de  https://www.merca20.com/breve-guia-sobre-los-elementos-que-debe-tener-un-buen-anuncio-publicitario/
• Grupo KP – 5 Diferencias entre el Marketing Tradicional y el Marketing Digital. (2020). Revisado el 4 de Marzo 2020, de http://www.kp.com.mx/blog/marketing-digital-vs-marketing-tradicional.html